۱-افرادی که بادیگران ارتباط برقرار می کنند مدیران بهتری هستند
۲-برای غلبه بر موانع ارتباطی از قضاوت سریعوانتقادی پرهیز کنید
۳-زمانی که رودر روی افراد می ایستید فاصله شخصی را که حدودا یک متر است حفظ کنید
۴-هنگام بروز حالت عصبی یک نفس عمیق وآهسته بکشید
۵-یک سری از حرکات سر ودست را جلوی آیینه تمرین کرده وآنهایی که طبیعی تر است را انتخاب کنید
۶-در برابر افرادی که موقع صحبت کردن اعتماد به نفس ندارند سکوت کنید ،این کار شما دل و جرات
بیشتری به آنها میدهد.
۷-آنچه می شنوید مهم است نه گوینده آن.
۸-با آنچه دیگران می گویند با فکر باز برخورد کنید.
۹-برای جلوگیری از سو ء تفاهم ها هرچه سریعتر وعده ها را مکتوب کنید.
۱۰-برای ایجاد یک جو گرم و دوستانه تا جایی که ممکن است با لحن طبیعی و عادی خود صحبت کنید.
۱۱-یادداشت اصلی ومهم رابا قلم شبرنگ مشخص کنید
۱۲-موقع سلام وخدا حافظی با افراد از جا بلند شوید نشستن در این مواقع حاکی از بی ادبی است
۱۳-هرگزوقت خود را برای صحبت با کسانی که نمی خواهند حرف شما را بفهمند تلف نکنید
۱۴-درمورد انتقال اطلاعات تردید به خود راه ندهید
۱۵-روی میز کار خود یک ساعت بگذارید تا بدانید چه مدت ازوقت خود را صرف صحبت با تلفن کرده اید
۱۶-وقتی به کسی قول می دهید که بعدا با اوتماس می گیرید حتما این کار را انجام دهید
۱۷-هنگام نوشتن نامه یا گزارش تصور کنید که مخاطب پیش روی شما نشسته است.
۱۸-سعی کنید آزادی عمل زیاد تری به طرف مقابل بدهید.
۱۹-از توجیه بیش از حد کارکنان اجتناب کنید تا آنها فرصت استفاده از قوه ابتکار خود را داشته باشند.
۲۰-اگر بیش از یک یا دو نفر شکایت مشترکی داشته باشند احتمالا مشکل آنها یک مشکل همگانی
است.
نظرات شما عزیزان:
تبادل لینک هوشمند